2026/05/30 網購平臺亂象，損害消費者權益

深受中國大陸與國際人士喜愛的知名商購社群平臺「小紅書」，經《瀟湘晨報》等多家媒體踢爆，最近接二連三出現一些不肖快遞公司隨意填「保稅倉出貨」或是偽造「香港直郵」的假貨，讓許多民眾吃虧上當，買到品質低劣的假貨，「小紅書」經舉報雖做處理，但顯然只是「雷聲大、雨滴小」，讓很多民眾失望不滿！
    因此，中共「中國新聞社」近日就在《中新網評》刊登一篇標題為「小紅書絲滑流轉，誰在開綠燈」的評論文章，強調「任由假貨氾濫，透支的是用戶對平臺的長期信任，動搖商業模式的根本！監管部門勿須長期監管整治，持續進行打擊震懾行動。」的確，除了「小紅書」要克盡保護用戶的社會責任與道德，為營建多年的金字招牌，免於毀之一旦外，中共相關部門更應發揮主動查察偵辦精神，整治社群平臺的品質低劣假貨，將不肖之徒繩之以法，才不會讓老百姓有「究竟是誰在開綠燈」的質疑？
    「小紅書」是在2013年由毛文超與瞿芳在上海創立的社群平臺。初期，它的定位是一個專為出境旅客提供「海外購物攻略」指南，協助解決用戶海外購物的資訊不對稱問題，確實發揮了「真實、有用」，合乎用戶購物的需求目標。
    由於口碑不錯，用戶量增長，「小紅書」在2014年正式上線，拓展和用戶交流與分享筆記圖文、短影音購物心得、使用體驗貼文的網路功能，「小紅書」隨即從工具型轉變成為互動性很強的社群平臺後，2015年起更整合電商功能，推出「福利社」讓用戶可以直接通過APP內購買被推薦的商品，實現「邊看邊買」的無縫體驗，從此「小紅書」不僅成為用戶「種草」的購買慾發源地，更是消費者「拔草」購買心儀產品的直接通道。
    目前，「小紅書」已發展成為涵蓋美妝、時尚、美食、旅遊、健身、育兒、職場等生活多領域的綜合性平臺，擁有數億用戶，大部分是年輕女性，她們在「小紅書」上尋找生活靈感、獲取消費決策等各種所需的資訊，並分享自己生活體驗，確實已經成為日常生活中的重要工具。
    只是，近年來「小紅書」在管理經營上似乎出現鬆懈的狀態，致使用戶從平臺屢屢買到假貨劣質品，不得不在今年初趕緊發布《社區公約2.0》，表達「真誠分享」、「友好互動」與「有序經營」的態度外，並增加《關於規範化妝品虛假宣傳問題的公告》等電商規則，希望能挽回平臺與用戶信心。
    在這方面，臺灣有鑑於「小紅書」已涉及詐騙事件與資安不合格問題，為保護臺灣民眾權益與確保資安無虞，不得不祭出了一年的封鎖令，就是期望「小紅書」能夠迅速改善，不要辜負大家的信任。
    根據《中新網評》這篇評論文章指出，多起民眾買到「小紅書」的假貨怨言四起，記者為了證實真假？親自購買「小紅書」的化妝品，經技術中心檢測結果是假貨無疑後，持續調查發現，上述現像只是冰山一角，從上游高版的假貨生產，到中游資質代辦、虛假物流，再到下游社群平臺銷售，一條流程完整的灰色銷售假貨供應鏈已經形成。
    《網評》認為，為何販售假的鏈條，在平臺三令五申的規則與法律面前，還可以絲滑地高效運作呢？顯然與「小紅書」的商家資質審核方式有關。「小紅書」作為線上分享平臺，推行「號店一體」模式吸引個人商家入駐，只需上傳個人證件資訊即可開店。商家可以找仲介購買大牌資質，再隨便填寫一份化妝品備案編號，就能成功上架有大牌化妝品照片的假貨商品。
    此外，《網評》除了強調「小紅書」暴露出資質審核漏洞外，對商家准入與商品上架的監管更是形同虛設，才會有部分快遞網點違規提供「虛假出貨地」、「偽造物流資訊」等服務，進而成假貨產業鏈的幫兇。
    事實上，中共國家藥監局在2025年底，就發布《關於深化化妝品監管改革促進產業高品質發展的意見》，明確提出強化網路經營監管，要求電商平臺對平臺內經營者管理責任，對未經註冊備案、非法添加禁用物質、經營者自行配製等典型違法行為加強重點監測。只是「殺頭生意有人做，賠錢生意沒人做！」許多不肖奸商為圖暴利，利用「小紅書」平臺作為發財管道，「小紅書」就應主動審核，積極按法律規章辦事，而非來者不拒，才是保護用戶權益的擔當。
    總而言之，「萬丈高樓平地起」！「小紅書」的信譽是長期一點一滴所累積起來的，就應如履薄冰，時刻自省珍惜，嚴防不肖廠商入列外，中共相關監管部門更應主動查察，依法掃蕩讓平臺的奸商與惡商無所遁形！特別是消費者要勇於舉報，且要建立切勿入貪小便宜，掉入低價「羊毛陷阱」的正確消費意識，相信不只是「小紅書」，其他的網路購物平臺亂象，也會弊絕風清。